Über Ihre Bestellung. Und wie wir es versenden.
Hinweis: Wir liefern wann immer möglich über den Briefkasten, um Versandkosten zu sparen, den CO2-Ausstoß zu minimieren und den Komfort zu maximieren.
Wenn Sie vor 22:00 Uhr bestellen An Werktagen erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag.
An Feiertagen kann es etwas länger dauern, bis Ihr Paket zugestellt wird.
Wir versenden in die Niederlande und nach Belgien.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten für Ihre Clearly-Bestellung betragen 3,95 € innerhalb der Niederlande und 4,95 € für Belgien. Darüber hinaus bieten wir sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an!
Wie wird mein Paket versendet?
Für den Versand innerhalb der Niederlande nutzen wir den Briefpostdienst von PostNL. Das bedeutet, dass das Paket in die meisten Briefkästen passt und von Ihrem regulären Briefträger und nicht über den Paketdienst zugestellt wird.
Die Größe des Briefkastenpakets kann je nach Anzahl der von Ihnen bestellten Produkte variieren, beträgt jedoch maximal 38 x 26,5 x 3,2 cm.
Obwohl der Versand per Post erfolgt, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können. Sie erhalten den Code per E-Mail, wenn das Paket unser Lager verlässt und zum PostNL-Sortierzentrum geht.
Leider ist es uns bei dieser Versandart nicht möglich, Optionen wie die Lieferung über eine Abholstelle, zusätzliche Anweisungen für den Zustellfahrer oder die Lieferung an eine andere Adresse anzubieten. Die Erfahrung zeigt, dass, wenn das Paket nicht passt, der Zusteller an der Tür klingelt, eine Rechnung hinterlässt oder das Paket beim Nachbarn abgibt.
Wann kann ich mit meinen Produkten rechnen?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir liefern Bestellungen in 95 % der Fälle innerhalb eines Werktages.
Für die Niederlande und Belgien gilt:
Montag-Freitag: vor 22.00 Uhr bestellt, morgen geliefert.
(Am Wochenende bestellt, am Dienstag geliefert).
Liefern wir nicht rechtzeitig? Dann werden wir Sie auf jeden Fall informieren. Sobald Sie ein Produkt bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Vom Lager an die von Ihnen gewählte Lieferadresse.
Der Track & Trace-Code zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe?
Das ist natürlich sehr ärgerlich, da diese Informationen korrekt sein sollten. Überprüfen Sie in einem solchen Fall immer zunächst, ob die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse korrekt ist.
Wenn die angegebene Adresse korrekt ist, empfiehlt uns PostNL in einer solchen Situation, wenn der Status mit einem Track & Trace-Code als „zugestellt“ angezeigt wird, auf den nächsten Zustelltag zu warten. Briefträger stellen die Rechnung zu oder unternehmen am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch. Der Status Ihres Pakets wird dann fälschlicherweise bereits als „zugestellt“ vermerkt.
Sollte Ihr Paket bis zum Ende des nächsten Zustelltages nicht zugestellt sein, können Sie uns trotzdem kontaktieren. Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Warum dauert es manchmal etwas länger?
- Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, dauert es länger. Wir erwähnen dies immer auf der Produktseite selbst.
- Die Lieferzeiten variieren, wenn Sie auf einer Watteninsel wohnen. Es kann ein bis zwei Tage länger dauern als der Durchschnitt. Im Folgenden verraten wir Ihnen mehr darüber.
- Wenn wir zu beschäftigt sind, passen wir unsere Lieferzeiten an. Dies kann zum Beispiel rund um die Feiertage passieren.
- An Feiertagen liefern wir nicht.
- Es kann vorkommen, dass in unserem Lager eine Störung auftritt. Dadurch kann es auch etwas länger dauern.
Lieferzeiten (Normallieferung) im Überblick:
Montag vor 22.00 Uhr bestellt = Dienstag geliefert
Dienstag vor 22.00 Uhr bestellt = Mittwoch geliefert
Mittwoch vor 22.00 Uhr bestellt = Donnerstag geliefert
Donnerstag vor 22.00 Uhr bestellt = Freitag geliefert
Freitag vor 22.00 Uhr bestellt = Samstag geliefert
Samstag bestellt = Dienstag geliefert
Sonntag bestellt = Dienstag geliefert
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn wir Ihre Bestellung an den Versender übergeben, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. So wissen Sie genau, wann Ihr Paket zugestellt wird. Sie erhalten diesen Track & Trace-Code spätestens am Ende des Tages. Haben Sie von uns keine E-Mail mit einem Track & Trace-Code erhalten? Überprüfen Sie zur Sicherheit den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters.
Wer liefert mein Paket?
Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert. PostNL führt alle unsere Paketzustellungen in den Niederlanden und Belgien sowie die Briefkastenzustellungen in den Niederlanden durch.
Lieferung auf die Watteninseln?
Jede Watteninsel hat ihren eigenen Lieferservice. Zunächst übergibt unser Lieferfahrer Ihre Bestellung an den Lieferdienst der Watteninsel. Dies geschieht immer am nächsten Tag. Erst dann beginnt der örtliche Lieferdienst mit der Auslieferung Ihrer Bestellung. Daher dauert es im Vergleich zu den übrigen Niederlanden ein bis zwei Tage länger, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.