À propos de votre vie privée. Et avec quel sérieux nous le prenons.
Il se soucie clairement beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par clear.eu. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 1er novembre 2022 - avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) - ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons avec eux, Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité incluent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe forte. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel - aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe d'entreprises afin d'améliorer encore ses services.
E-mail et listes de diffusion
Klaviyo Notre site Web utilise Klaviyo, un fournisseur tiers qui gère le trafic de courrier électronique provenant de notre site Web et envoie les newsletters. Pratiquement tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et de nos formulaires Web sont envoyés via les serveurs de Klaviyo – les autres e-mails passent par les serveurs de Shopify. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « Se désabonner ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre part. Cependant, cela peut réduire la fonctionnalité de notre site Web. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et partager des informations avec des tiers.
Processeurs de paiement
Stripe (Paiements Shopify) Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Stripe. Stripe traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Stripe dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Stripe se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service Stripe pour lesquelles ils font appel à des tiers. Stripe ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.
Molly Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les conditions légales.
Pay Pal Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme PayPal. PayPal traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. PayPal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. PayPal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans le cadre de ce processus. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service PayPal pour lesquelles ils font appel à des tiers. PayPal ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.
Klarna Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Klarna dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans le cadre de ces données (anonymisées), de les partager avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conservera pas vos données plus longtemps que prévu par les délais légaux.
Expédition et logistique
MonParcel, PostNL et DHL Lorsque vous passez une commande chez nous, notre travail consiste à vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel, PostNL et DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos données de nom, adresse et lieu de résidence avec ces trois parties. Ils utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si PostNL ou DHL font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
ENTRPN et Yuki Pour notre tenue de registres et notre comptabilité, nous utilisons les services d'ENTRPNR et de Yuki. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de ventes. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité - ENTRPNR et Yuki ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. ENTRPNR et Yuki sont tenus de maintenir la confidentialité et traiteront vos données de manière confidentielle. ENTRPNR et Yuki n'utiliseront pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour les besoins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers autrement que pour remplir des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans les cas appropriés, Clearly peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes gouvernementales fiscales ou pénales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous résisterons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous interpréterons également cela comme une demande d'oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) - nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la durée applicable. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.
Tes droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous envoyons uniquement des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes traitées - en cas d'oubli de demandes, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine utilisé dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez nous en faire la demande et recevrez une réponse à cette demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants détenant ces données, indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) qui vous concernent ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez soumettre une demande en ce sens à notre équipe et recevrez une réponse à cette demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou avons traitées) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre équipe. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous révoquiez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons (ou avons traitées) qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre équipe. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans un tel cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer, dans les cas appropriés, au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Clearly. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre équipe.
Biscuits
Google Analytics Via notre site Internet, des cookies sont déposés par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies tiers Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Détails du contact
Clairement, van Clearly B.V.
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