Sobre a sua privacidade. E o quão a sério a levamos.
Leva claramente a sério a sua privacidade. Por isso, apenas processamos os dados de que precisamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre a utilização que faz dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se ao uso do site e aos serviços prestados por clearly.eu. A data efetiva para a validade destes termos é 1 de novembro de 2022 - com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores expira. Esta política de privacidade descreve que informações sobre si são recolhidas por nós, para que são utilizadas estas informações e com quem e em que condições estas podem ser partilhadas com terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados, como protegemos os seus dados de uso indevido e quais os direitos que tem relativamente aos dados pessoais que nos fornece. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, por favor contacte-nos.
Sobre o processamento de dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos, que técnicas de segurança utilizamos e quem pode aceder aos dados.
Software de loja online
Shopify A nossa loja online é desenvolvida com software da Shopify. Os dados pessoais que nos disponibiliza para os nossos serviços serão partilhados com esta entidade. A Shopify tem acesso aos seus dados para nos fornecer suporte técnico - nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo que temos com eles, a Shopify é obrigada a adotar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança incluem o uso de encriptação SSL e uma política de senha forte. A Shopify utiliza cookies para recolher informações técnicas sobre o seu uso do software - não são recolhidos e/ou armazenados dados pessoais. A Shopify reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo empresarial a fim de melhorar ainda mais os seus serviços.
E-mail e listas de distribuição
Klaviyo O nosso site utiliza a Klaviyo, um fornecedor externo que gere o tráfego de e-mails provenientes do nosso site e o envio de newsletters. Praticamente todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso site e formulários web são enviados através dos servidores da Klaviyo - outros e-mails são enviados através dos servidores da Shopify. A Klaviyo nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No fundo de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso site, encontrará o link "Cancelar subscrição". Se clicar neste link, deixará de receber e-mails da nossa parte. No entanto, isso pode reduzir a funcionalidade do nosso site. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Klaviyo. A Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias da Internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. A Klaviyo reserva o direito de usar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e partilhar informações com terceiros.
Processadores de pagamento
Stripe (Pagamentos Shopify) Para processar (parte dos) pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Stripe. A Stripe processa o seu nome, endereço e local de residência, bem como as suas informações de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. A Stripe possui medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Stripe reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço da Stripe que envolvem terceiros. A Stripe não retém os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais estatutários.
Mollie Para tratar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço e local de residência, bem como as suas informações de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. A Mollie adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar ainda mais os seus serviços e partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie que envolvem terceiros. A Mollie não manterá os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos termos legais.
PayPal Para processar (parte dos) pagamentos na nossa loja, utilizamos a plataforma do PayPal. O PayPal processa o seu nome, endereço e local de residência, bem como as suas informações de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. O PayPal adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. O PayPal reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os seus serviços e partilhar dados (anónimos) com terceiros como parte deste processo. Todas as garantias acima mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço do PayPal que utilizam terceiros. O PayPal não manterá os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos limites legais de tempo.
Klarna Para processar (parte de) os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Klarna. A Klarna processa o seu nome, endereço e detalhes de residência, bem como as suas informações de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. A Klarna possui medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Klarna reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, como parte disto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Klarna que utilizam terceiros. A Klarna não reterá os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos períodos legais.
Expedição e logística
PostNL e DHL Quando realiza uma encomenda connosco, a nossa responsabilidade é garantir a entrega do seu pacote. Utilizamos os serviços da PostNL e da DHL para realizar as entregas. É, portanto, necessário que partilhemos os seus dados de nome, morada e local de residência com estas entidades. Eles utilizam esses dados apenas para o propósito de executar o acordo. Se a PostNL ou a DHL recorrerem a subcontratados, também disponibilizarão os seus dados a essas partes.
Faturação e contabilidade
ENTRPNR e Yuki Para a nossa contabilidade e gestão de registos, utilizamos os serviços da ENTRPNR e da Yuki. Partilhamos o seu nome, morada e informações do local de residência, bem como detalhes relativos ao seu pedido. Estes dados são utilizados para a administração de faturas de vendas. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma segura - a ENTRPNR e a Yuki tomaram medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda e uso não autorizado. A ENTRPNR e a Yuki são obrigadas a manter confidencialidade e tratarão os seus dados de forma confidencial. A ENTRPNR e a Yuki não utilizarão os seus dados pessoais para fins diferentes dos descritos acima.
Finalidade do tratamento de dados
Finalidade geral do processamento
Utilizamos os seus dados exclusivamente para fins dos nossos serviços. Isto significa que o propósito do processamento está sempre diretamente relacionado com o pedido que nos faz. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar informações connosco e nós utilizarmos essas informações - além do seu pedido - para o contactar mais tarde, pediremos a sua permissão explícita. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Estes terceiros estão todos vinculados ao sigilo por força do acordo entre eles e nós ou um juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador de internet e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação com investigações fiscais e criminais
Em casos apropriados, a Clearly pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados em conexão com investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesse caso, somos forçados a partilhar os seus dados, mas resistiremos dentro das possibilidades oferecidas pela lei.
Períodos de retenção
Mantemos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que iremos manter o seu perfil de cliente até que indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, também interpretaremos como um pedido de esquecimento. Devido a obrigações administrativas aplicáveis, temos de reter faturas que contenham os seus dados (pessoais) - portanto, iremos reter esses dados pelo período aplicável. No entanto, os funcionários já não têm acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos em resposta às suas instruções.
Os Seus Direitos
De acordo com a legislação holandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, possui certos direitos relativos aos dados pessoais processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode invocá-los. Em princípio, para prevenir o uso indevido, apenas enviamos cópias e duplicados dos seus dados para o seu endereço de e-mail já conhecido por nós. Se desejar receber os dados num outro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos registos de pedidos processados - no caso de pedidos de esquecimento, administramos dados anonimizados. Receberá todas as cópias e transcrições de dados no formato de dados legível por máquina utilizado nos nossos sistemas. Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorreta.
Direito de inspeção
Tem sempre o direito de inspecionar os dados que processamos (ou que foram processados) e que se relacionam consigo ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer-nos um pedido nesse sentido e receberá uma resposta a este pedido no prazo de 5 dias úteis. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma cópia de todos os dados juntamente com uma visão geral dos processadores que possuem esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados, para o endereço de e-mail que nos é conhecido.
Direito de retificação
Tem sempre o direito de retificar os dados que processamos (ou que foram processados) relativos à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode enviar um pedido nesse sentido à nossa equipe e receberá uma resposta a este pedido dentro de 5 dias úteis. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail que nos é conhecido, uma confirmação de que os dados foram alterados.
Direito à limitação do tratamento
Você sempre tem o direito de restringir os dados que processamos (ou que foram processados) relacionados à sua pessoa ou que podem ser rastreados até você. Pode fazer um pedido nesse sentido à nossa equipe. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 5 dias úteis. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail que nos é conhecido de que os dados não serão mais processados até que você revogue a restrição.
Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de ter os dados que processamos (ou fizemos processar) que se relacionam consigo ou que podem ser rastreados até si, realizados por outra parte. Pode fazer um pedido nesse sentido à nossa equipa. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 5 dias úteis. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de email que nos é conhecido, cópias ou transcrições de todos os dados sobre si que processamos ou que foram processados em nosso nome por outros processadores ou terceiros. Nesse caso, é muito provável que já não possamos continuar a fornecer os nossos serviços, porque a interligação segura dos ficheiros de dados pode então deixar de ser garantida.
Direito de objeção e outros direitos
Tem o direito de se opor, nos casos apropriados, ao tratamento dos seus dados pessoais por ou em nome da Clearly. Se se opuser, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados até que a sua objeção seja resolvida. Se a sua objeção for bem fundamentada, disponibilizaremos cópias e/ou duplicados dos dados que tratamos (ou tratámos) e depois cessaremos o tratamento de forma permanente.
Também tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou perfilagem. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se acredita que se aplica, por favor contacte a nossa equipa.
Bolachas
Google Analytics Através do nosso site, são colocados cookies pela empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para acompanhar e receber relatórios sobre como os visitantes utilizam o site. Este processador pode ser obrigado por leis e regulamentos aplicáveis a fornecer acesso a esses dados. Recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos esses dados com a Google. A Google pode interpretar esta informação em conjunto com outros conjuntos de dados e, assim, rastrear os seus movimentos na Internet. A Google utiliza esta informação para oferecer, entre outras coisas, anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos da Google.
Cookies de terceiros No caso de soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso será mencionado nesta declaração de privacidade.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, poderá sempre encontrar a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos os dados já recolhidos sobre si, iremos notificá-lo por email.
Detalhes de contacto
Claramente, van Clearly B.V.
Duitslandlaan 20
1966 XB Heemskerk
Países Baixos
E-mail: contact@clearly.eu
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