Tens o direito legal de notificar a devolução da tua encomenda, ou de parte dela, no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar uma razão. Após esta notificação, tens mais 14 dias para devolver o produto. Se utilizares o teu direito de devolução, reembolsamos o valor total no prazo de 14 dias após a notificação.
Em determinadas circunstâncias, se tiverem passado mais de 30 dias desde que recebeste a encomenda, reembolsamos totalmente a tua primeira encomenda.
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O reembolso pode demorar até 5 dias úteis.
Garantia
O nosso objetivo é garantir que estás satisfeito(a) e tenhas a melhor experiência possível connosco. Por isso, fazemos sempre o nosso melhor para garantir a qualidade dos nossos produtos. E porque nos dedicamos a isso dia e noite, assumimos total responsabilidade quando a qualidade não está à altura.
Precisas de um novo produto ou de um diferente? Ou há outro motivo pelo qual queres receber novamente a tua encomenda? Podes indicar isso no formulário de devolução. Por exemplo, se quiseres devolver dois ou mais produtos e apenas receber um de volta, e ser reembolsado pelo restante, menciona isso numa mensagem ou diretamente no formulário de devolução.
